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Seus Direitos Como Jogador

Mike Lorente
| November 10, 2021 | Tempo de leitura: 5 min
| Vistas: 31

O setor de jogos online vem crescendo mundialmente na última década. Milhões de jogadores estão agora optando por apostar em cassinos online e usam sites como Betspin para decidir onde querem colocar seu dinheiro. 

Graças à crescente popularidade dos dispositivos móveis, o engajamento em apostas online cresceu significativamente. Mesmo assim, poucos jogadores estão cientes das leis e responsabilidades. Poucos jogadores também sabem a quem recorrer, caso tenham algum de seus direitos negados.

Seus Direitos

A Comissão de Apostas do Reino Unido (UKGC, na sigla em inglês), a principal autoridade para a indústria de apostas no país, tem diretrizes bem específicas. De acordo com estas diretrizes, cada companhia deve operar de uma determinada maneira. Estas companhias devem também garantir certos privilégios aos seus jogadores. Isso inclui igualdade e transparência de resultados. 

Também está incluída a proteção das informações privadas dos jogadores, bem como movimentações financeiras e exclusão dos investimentos. Soma-se a isso ainda, métodos de prevenção de danos relacionados a apostas. Limites individuais de pagamento, períodos de resfriamento e outras medidas também são levadas em consideração. Ao efetuar uma transação financeira em uma casa de apostas, o jogador faz um acordo com a companhia. As leis do consumidor garantem seus direitos. 

Igualdade e Transparência de Resultados

Como mencionado anteriormente, os direitos dos jogadores são salvaguardados pelas leis do consumidor. Isto foi feito para garantir que os provedores de apostas online não obtivessem vantagem indevida na competição. Tal vantagem pode estar contida em uma linguagem ambígua no contrato. Desta forma, a linguagem contratual precisa ser justa e transparente. Isto significa que a maior parte dos jogadores deverá tomar decisões bem orientadas.

Isto é especialmente verdadeiro ao abrir uma conta em uma companhia de apostas online. Não deveria haver elementos ocultos no contrato, que possam dar vantagem indevida ao operador. Quando se trata de jogo justo, cassinos precisam garantir geradores de números aleatórios (RNGs, na sigla em inglês) em todas as atividades. Isto serve para garantir que os resultados dos jogos que não tenham um dealer humano presente, sejam completamente aleatórios. 

Autoridades competentes checam todos os operadores autorizados a controlar casinos online. Isto serve para garantir um uso justo da tecnologia. As comissões de apostas utilizam TST (Sistema Técnico de Testagem, na sigla em inglês), iTechLabs e outros auditores profissionais para conduzir as inspeções. Os auditores também conduzem diversos testes. Estes testes incluem inspeções sistêmicas e matemáticas. 

Estes testes também incluem inspeções de RNG, apostas esportivas, jogos ao vivo, e checagens do mercado de apostas. Operadores aprovados neste processo de avaliação, recebem um certificado exclusivo. Eles também recebem um selo, indicando que suas atividades são justas. Além do mais, estes testes significam que os jogos avaliados seguem os requisitos de retorno ao jogador (RTP). Estes critérios devem ser especificados pela autoridade de apostas de cada país.

Confidencialidade do Jogador e Transações Financeiras

Os clientes de cassinos online também devem ter informação clara e detalhada sobre suas contas e movimentações financeiras. Ao se analisar a seção de segurança de um casino, várias questões devem ser observadas. Uma delas é uma explicação detalhada de como o sistema de segurança irá garantir sua identificação. Isto é necessário porque muitas vezes, os jogadores precisam fornecer dados bancários privados, para efetuar e receber pagamentos.

Todos os sites de apostas devem seguir adequadamente os passos tecnológicos e organizacionais. Isto serve para aplicar os princípios fundamentais de segurança da informação. Uma vez que provedores de iGaming processam informações pessoais, eles são obrigados a explicitar quais dados eles recolhem dos jogadores. Eles também deveriam deixar claro os motivos legais para tal aquisição de dados.

Os clientes também deveriam se assegurar de que o cassino de sua escolha utiliza o sistema de encriptação SSL (Camada de Soquete Seguro, da sigla em inglês). Esta encriptação serve para movimentações financeiras de depósito e retirada. Este sistema também serve para prevenir que qualquer um tenha acesso a estes servidores, para obter informação privada dos jogadores. SSL é uma tecnologia única de criptografia. Ele encripta a comunicação entre servidores, impedindo que outros possam lê-la. 

Segregação dos Fundos do Jogador

Todos os cassinos online licenciados no Reino Unido devem salvaguardar os fundos de seus clientes. Esta proteção deve se basear na segregação por perfil de jogador. Em outras palavras, o UKGC determina que companhias de apostas online mantenham os depósitos dos clientes separados de suas contas comerciais. Isto ajuda a salvaguardar os jogadores, em caso de falência do cassino. 

Os clientes devem estar cientes de que o governo do Reino Unido não garante dinheiro depositado em cassinos online. É exatamente por isso que os cassinos devem manter as contas de seus clientes separadas das suas próprias. 

Além do mais, cada cassino deve incluir uma seção separada em seu acordo de usuário. Esta seção deve deixar claro se a companhia protege os fundos do jogador e até que ponto. Esta informação é crucial para se ter em mente ao se decidir por apostar com determinado operador ou não. Quanto mais dinheiro o jogador depositar em um cassino online, mais preocupado ele deve ficar com o nível de segurança oferecido pelo provedor.

O UKGC agora oferece três níveis de segurança para os fundos dos clientes de cassinos online: Básico, Médio e Alto. 

  • Básico: Não há segurança para os fundos dos clientes, que são considerados parte da empresa, caso a mesma vá à falência.
  • Médio: A companhia tomou medidas específicas para garantir que seus clientes receberão seus fundos, em caso de falência.
  • Alto: O dinheiro dos clientes é mantido em uma conta separada do resto das contas da companhia. Estas contas são auditadas por analistas externos, para garantir que seu dinheiro será devolvido, em caso de falência. 

Evitando os Efeitos Adversos do Jogo

Quando se trata de jogo ético e eliminação dos danos decorrentes de apostas, o UKGC é intransigente. O setor de apostas do país já foi criticado diversas vezes no passado. Uma publicação de estatísticas recentes indicou que mais de 400,000 jogadores sofrem com os efeitos negativos do jogo. Este número refere-se apenas ao Reino Unido. Estes números alarmantes levaram as autoridades regulatórias locais a adotar uma estratégia proativa de prevenção do jogo excessivo.

Companhias de apostas online devem pedir a seus jogadores que apostem com moderação. Isto deve ser feito antes de adquirir hábitos que interfiram na vida cotidiana dos jogadores. Existem diversas tecnologias para auxiliar os jogadores. Isto os ajuda a ganhar controle sobre suas atividades online.

Uma “checagem da realidade” é uma ferramenta que lembra os jogadores quanto tempo eles passaram em um determinado cassino. Depois de logar, os jogadores são convidados a estabelecer um lembrete. Eles podem escolher entre uma variedade de intervalos de tempo, que vão desde 10 minutos até várias horas. Restrições de investimento pessoal também podem ser impostas aos apostadores britânicos. Isto é para pessoas que desejam ter mais responsabilidade com seu dinheiro. 

Ao concluir o processo de registro, os jogadores podem indicar restrições com as quais se sentiriam confortáveis. Isto pode depender do provedor. A ferramenta de resfriamento permite que os jogadores parem de jogar por um determinado período. Este período pode variar entre 24 horas e seis meses, de acordo com o desejo particular de cada jogador. Este período é também conhecido como “descanso”. 

Autoexclusão é o passo final para participantes que esgotaram todas as outras opções. Indivíduos que têm dificuldade para apostar de forma responsável, podem utilizar a ferramenta de autoexclusão. Ela permite aos jogadores encerrar as suas contas por seis meses ou mais. Autoexclusão já ajudou muitas pessoas a lidarem com o vício em jogo. 

É importante que os jogadores online entendam seus direitos. Isto deve ser feito antes de participar destas atividades, uma vez que isto ajudaria a protegê-los. Isto também dará a eles uma ideia clara de como lidar com este hobby adequadamente. Quanto mais consciente for o jogador, melhor será a experiência. Isto é porque ficar informado ajuda os jogadores a jogarem corretamente e proteger seus bens também. Assegure-se de conhecer estes direitos e de usá-los, quando necessário. 

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Mike Lorente Mike Lorente

Mike conhece muito bem os jogos online pois analisa os cassinos online há anos, aprendendo e compartilhando seus conhecimentos com os leitores do Betspin.